Gaya APA

Kaufman, R. (2015). Uplifting service : jalan yang sudah terbukti untuk menyenangkan pelanggan, kolega, dan siapa saja yang anda temui . : Change Publisher.

Gaya MLA

Kaufman, Ron. "Uplifting service : jalan yang sudah terbukti untuk menyenangkan pelanggan, kolega, dan siapa saja yang anda temui". : Change Publisher, 2015. Text.