Gaya APA

Gaspersz, V. (). Total Quality Management = TQM : benchmarking Malcolm baldrige ISO 9000 : 2000 ISO 14000 (cet. 2). : Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Gaspersz, Vincent. "Total Quality Management = TQM : benchmarking Malcolm baldrige ISO 9000 : 2000 ISO 14000". cet. 2 : Gramedia Pustaka Utama, . Text.