Gaya APA

Wibowo, H, A. (2014). Moderasi biaya beralih pada pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan (studi pada PTS X) (Volume IV, No. 3, Okt 2014). : .

Gaya MLA

Wibowo, Hermansyah, Andi. "Moderasi biaya beralih pada pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan (studi pada PTS X)". Volume IV, No. 3, Okt 2014 : , 2014. Electronic Resource.