Gaya APA
Wijaya, T.
(2018).
Manajemen kualitas jasa : desain servqual, QFD, dan kano
(
Ed. 2)
.
Jakarta Barat:
Indeks.
Gaya MLA
Wijaya, Tony.
"Manajemen kualitas jasa : desain servqual, QFD, dan kano".
Ed. 2
Jakarta Barat:
Indeks,
2018.
Text.